Como escolher uma empresa certificadora ISO confiável?

No mercado, existem dezenas de organismos de certificação. Escolher apenas pelo menor preço pode resultar em dores de cabeça, como auditores que não entendem o seu nicho ou, no pior dos cenários, a emissão de um certificado sem validade internacional.

Para garantir que a sua escolha seja segura e estratégica, avalie estes 5 critérios fundamentais antes de assinar o contrato.

Verifique a Acreditação Oficial (O selo do Inmetro)

Esta é a regra número um e a mais importante de todas. Uma empresa certificadora só tem autoridade para emitir um certificado ISO se ela própria for acreditada por um organismo governamental membro do International Accreditation Forum (IAF).

No Brasil, a certificadora deve ser acreditada pelo Inmetro. Para checar se uma organização é acreditada, acesse o site oficial do Inmetro (na área de Organismos de Certificação Acreditados) e busque pelo nome da empresa. Se ela não estiver listada lá para a norma que você precisa (ex: ISO 9001, ISO 14001), o certificado emitido por ela não terá validade jurídica nem aceitação em grandes concorrências.

 Experiência e Escopo no seu Segmento de Atuação

Nem toda certificadora tem autorização ou know-how para auditar todos os tipos de indústrias. O Inmetro divide as acreditações por escopos (construção civil, saúde, tecnologia, alimentos, etc.).

Ao solicitar uma proposta, pergunte: A certificadora tem direito de auditar o meu código CNAE/ramo de atividade? Os auditores designados para a minha empresa possuem experiência prática no meu setor?

Ter um auditor que entende a realidade e a linguagem técnica do seu mercado transforma a auditoria em um processo muito mais rico e produtivo, em vez de uma mera caça a burocracias.

 Reputação e Aceitação de Mercado

O certificado ISO é um cartão de visitas para o mundo. Por isso, a reputação da marca que assina o seu certificado importa. Algumas certificadoras possuem forte presença global (muito importante se a sua empresa deseja exportar ou atender multinacionais), enquanto outras são mais focadas no mercado regional. Pesquise o que os seus principais concorrentes ou clientes utilizam. Ostentar um selo de uma certificadora renomada e respeitada adiciona um peso extra à credibilidade da sua marca.

 Custos Totais da Proposta (Cuidado com as taxas ocultas)

Ao comparar orçamentos, não olhe apenas para o valor da auditoria inicial. O ciclo de certificação dura 3 anos e você deve avaliar o Custo Total de Propriedade (TCO). Fique atento se a proposta comercial inclui claramente:

• A taxa de emissão do certificado físico/digital.
• Os custos das auditorias de manutenção (que ocorrem no ano 1 e no ano 2).
• Despesas de viagem, hospedagem e alimentação dos auditores (muitas certificadoras cobram isso à parte, o que pode inflar o preço final se o auditor morar longe).

 Postura e Atendimento Comercial

A auditoria da ISO é um processo tenso por natureza para a equipe interna. Você não quer trabalhar com uma instituição que seja inflexível na comunicação ou excessivamente burocrática no suporte pré-auditoria.

Avalie a agilidade no envio da proposta, a clareza nas respostas e o suporte oferecido para tirar dúvidas sobre o agendamento das etapas (Fase 1 e Fase 2). Um bom relacionamento comercial é o indício de que o processo fluirá melhor.

 

Acesse uma lista com todas as Empresas Certificadoras do Brasil acreditadas pelo INMETRO. Esta lista está organizada por tipo de Organismo. Clique aqui!